Management spa et bien-être au travail

A propos de Coach Omnium Spa

Nous sommes un bureau d’étude expert en agencement de spa, thalassothérapie, centre thermal et complexe aqualudique. Nous réalisons des études de marché et de faisabilité pour tout projet de création de concept spa, d’aménagement de centre thermal, d’implantation de thalassothérapie et d’équipement de complexe aqualudique, sauna, hammam, piscine.

Dans le cadre de nos activités d’accompagnement pour l’exploitation de Spas, nous avons constaté des difficultés récurrentes chez nos clients :

  • Un personnel en tensions
  • Un absentéisme fréquent par des arrêts maladie
  • Un turnover important

Ces difficultés sont souvent générées par :

  • L’intensité des rendez-vous qui s’enchainent
  • La prise en charge des clients à laquelle s’ajoutent d’autres activités connexes à assurer (vente des produits boutique, entretien des locaux, gestion des stocks…)
  • La demande élevée de massages

Les conséquences :

  • Une dégradation de l’ambiance de travail
  • Une dégradation de la prise en charge des clients et de la qualité d’accueil et des soins
  • Une dégradation de la relation au client que suppose l’activité d’un spa tournée vers leur bien-être
  • Des difficultés organisationnelles

Pour prévenir ou remédier à ces situations, nous vous proposons de vous accompagner dans la mise en place :

  • D’un cadre organisationnel et de procédures internes qui permettent à la fois, d’améliorer les conditions et l’ambiance de travail mais également, la qualité de service et la relation aux clients
  • D’un management participatif dont l’objectif est d’impliquer, de motiver et de fidéliser son équipe