Management Spa & bien-être au travail

Dans le cadre de nos activités d’accompagnement pour l’exploitation de Spas, nous avons constaté des difficultés récurrentes chez nos clients :

  • Un personnel en tensions,
  • Un absentéisme fréquent par des arrêts maladie
  • Un turnover important

Ces difficultés sont souvent générées par :

  • L’intensité des rendez-vous qui s’enchainent
  • La prise en charge des clients à laquelle s’ajoutent d’autres activités connexes à assurer (vente des produits boutique, entretien des locaux, gestion des stocks…)
  • La demande élevée de massages

Les conséquences :

  • Une dégradation de l’ambiance de travail,
  • Une dégradation de la prise en charge des clients et de la qualité d’accueil et des soins.
  • Une dégradation de la relation au client que suppose l’activité d’un spa tournée vers leur bien-être.
  • Des difficultés organisationnelles.

Pour prévenir ou remédier à ces situations, nous vous proposons de vous accompagner dans la mise en place :

  • D’un cadre organisationnel et de procédures internes qui permettent à la fois, d’améliorer les conditions et l’ambiance de travail mais également, la qualité de service et la relation aux clients.
  • D’un management participatif dont l’objectif est d’impliquer, de motiver et de fidéliser son équipe.