Equipe

Caroline MARCOUX – Directrice

Diplômée ESSEC et après un parcours dans l’Hôtellerie et l’Industrie des Cosmétiques, en passant par la création d’un hôtel Relais & Châteaux et la responsabilité du développement des Spa pour une célèbre marque française de cosmétiques, son expérience du terrain et ses compétences marketing lui apportent une expertise recherchée par les hôteliers et les porteurs de projet.

Caroline Marcoux collabore à de nombreux magazines et anime « le Blog des Experts », dans la rubrique SPA, du journal L’Hôtellerie Restauration, pour répondre aux multiples questions que les hôteliers se posent lors de la mise en œuvre de leurs projets. Un livre interactif permet déjà de répondre aux premières questions et est consultable en ligne.

Patrice SARGÈS – Architecte

Après avoir fondé le département architecture pour un groupe spécialiste de la Thalassothérapie, Patrice Sargès a fondé son cabinet ECAPS, en 2009, spécialisé dans l’architecture intérieure et l’ingénierie des espaces aquatiques et des zones humides (sauna, hammam, bains bouillonnants….). L’expérience et l’expertise de Patrice Sargès dans la création de Spa et de Thalassothérapie apportent la garantie technique du futur bon fonctionnement de l’établissement.

Photo Valérie Isoird

Valérie ISOIRD – Formatrice spécialisée en cosmétique et Spa Management

Passionnée par les relations humaines et l’excellence du service, Valérie Isoird a été Directrice de Formation Internationale pour La Colline puis Directrice du Spa de Constance Ephelia- Shiseido pour le Groupe Hôtelier Mauricien Constance aux Seychelles.

Après s’être consacrée ces dernières années à des missions de pré ouverture et de soutien auprès de Spas prestigieux tels que ceux des hôtels Royal Monceau (Paris), Ritz Carlton (Toronto), Emblem Hotel (Prague), Grand Bellevue (Gstaad), elle anime aujourd’hui des formations aux techniques de management, de vente en cabine de soins, de développement de cartes de soins, d’accueil et de service mais également développe des protocoles de soins signature et supervise leurs formations.

Photo Maureen

Maureen RODON – Consultante spécialisée dans l’exploitation commerciale et marketing

Après plus de 15 années à la Direction Commerciale et Marketing de plusieurs groupes hôteliers indépendants et de résidences de tourisme, Maureen Rodon s’est spécialisée dans le développement et la mise en œuvre de stratégie pour dynamiser et développer l’activité des spas hôteliers confrontés à de nouveaux enjeux et aux nouveaux modes de « consommation » de leurs clients. C’est également en qualité de Maître de Conférences Associée à l’Université de Caen depuis 2011, que Maureen Rodon développe ses compétences de formateur sur les techniques de vente et de négociation.